Politique de Confidentialité

1. Données collectées

Selon votre usage de Twiza (client ou agence), nous collectons :

• • Nom, adresse email et numéro de téléphone
• • Historique de vos recherches et réservations
• • Pour les agences : documents d'identification professionnelle (RC, ICE, carte grise des véhicules)
• • Les messages échangés avec notre support

Twiza ne collecte ni ne stocke aucune donnée de carte bancaire sur ses propres serveurs : le paiement en ligne est traité par un prestataire de paiement sécurisé tiers. Les fonds sont conservés jusqu'à la remise du véhicule, puis reversés à l'Agence.

2. Utilisation de vos données

• • Traiter vos demandes de réservation et les transmettre à l'agence concernée
• • Vous envoyer des confirmations et mises à jour liées à vos réservations
• • Répondre à vos demandes de support
• • Vérifier les documents des agences avant l'attribution du badge "agence vérifiée"
• • Prévenir la fraude et protéger le réseau d'agences partenaires

3. Partage de vos données

Vos données sont partagées uniquement avec :

• • L'agence concernée par votre réservation — uniquement une fois celle-ci confirmée
• • Les autres agences du réseau, uniquement en cas de signalement validé (impayé, dégradation)
• • Les autorités compétentes, si la loi l'exige

Twiza ne vend jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

4. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, vos données personnelles sont effacées, sous réserve des obligations légales de conservation (comptabilité, litiges en cours).

5. Sécurité

Nous protégeons vos données avec des protocoles de sécurité standards (connexion chiffrée, accès restreint aux données sensibles). Aucun système n'étant entièrement infaillible, nous vous recommandons de garder votre mot de passe confidentiel et de ne jamais le partager.

6. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous avez le droit de :

• • Accéder à vos données personnelles
• • Corriger des données inexactes
• • Demander la suppression de votre compte et de vos données
• • Vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@twizamobility.ma

7. Cookies

Twiza utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (maintien de votre connexion, préférences de recherche). Ces cookies ne contiennent aucune donnée sensible et peuvent être désactivés dans les paramètres de votre navigateur, au risque de perturber certaines fonctionnalités.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour ponctuellement. Toute modification substantielle sera indiquée sur cette page avec sa date de mise à jour.